자주 묻는 질문 (FAQs) - 고객지원 - 고객지원

스타일 폴더폰

제품정보

출시 제품 색상은 어떤게 있나요?

색상은 화이트 / 블랙 두가지 입니다.

스타일 폴더폰

제품정보

일련번호 확인 가능한가요?

제품 박스 바코드 중 12A(SKT)/703(KT)/AT6803(LGU+)로 시작하는 숫자, 영문자 입니다.
중고로 구매 하셨거나 박스를 분실하여 제품일련번호 확인이 불가능할 경우
(설정>휴대전화정보>모델) 을 누를경우 일련번호 확인이 가능합니다.
(설정> 휴대전화정보) 에서 IMEI번호 확인도 가능합니다.

스타일 폴더폰

제품정보

제품을 받았는데 개통을 어떻게 하나요? (개통관련 문의)

통신사에서만 개통 처리가 가능합니다. 구매하신 판매점이나 사이트에 연락하여 개통처리 안내 받으시길 바랍니다
고객님께서 방문하신 대리점에서 개통이 어려워 제조사로 문의하라고 하셨다면,
번거로우시더라도 각 통신사별 직영 대리점을 방문해 주시기 바랍니다.
제조사에서는 개통 관련 업무를 진행하지 않기 때문에 개통을 진행할 수 없습니다.

ZEM PHONE

파일전송방법

파일전송 방법 (음악/사진 등) 안내

제품 구매시 포함된 USB케이블을 PC에 연결하여 파일 전송이 가능합니다.

PC에 USB 케이블을 연결후 잼폰에서 인식이 될경우 아래 그림처럼 USB환경 설정을 파일 전송 방식으로 변경후
내컴퓨터에서 휴대폰 모델을 클릭하시면 파일을 저장할수 있는 폴더가 보입니다.

그림14.png
연결이 완료 되었다면 내PC (장치 및 드라이브) 에서 아래 그림처럼 휴대폰 아이콘이 보이고

클릭하면 폴더로 들어갈수 있습니다.

그림15.png

필요한 파일은 폴더 내부 아무곳이나 옮겨놔도 파일형식에 맞게 인식이 가능하나 파일관리를 위해

폴더 생성후 파일을 이동 저장해 주면 됩니다.

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제품기능

미니톡 미지원 안내

미니톡 기능은 지원되지 않으며 카카오톡 키즈 설치후 사용가능합니다.
위치추적 및 기타 기능은 잼어플로 사용이 가능합니다.

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키즈 카카오톡

카카오톡 설치 안내

사용자 나이가 만14세 미만인 경우 카카오톡 키즈만 사용이 가능합니다.
잼폰에 설치된 카카오톡은 키즈폰 전용 카카오톡으로써 일반 카카오톡과 다르며, 잼폰에서만 사용할 수 있습니다.

※ 설치 방법
① 보호자 휴대폰에서 키위앱 관리자 어플 설치
② 회원가입 또는 로그인
③ 잼폰 연결 ( 발급된 페어링 코드 를 키위앱 관리자 어플에 입력) 및 법정대리인 확인진행
④ 잼폰과 연결이 완료된경우 키위앱 관리자 어플에서 카카오톡 상세보기 화면에서 설치하기 진행
⑤ 설치 완료후 잼폰에서 카카오톡을 실행하여 가입진행

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키즈 카카오톡

카카오톡 기능 제한 사항 안내

키즈 카카오톡에서 보이스톡 및 페이스톡 기능은 불가합니다.
키즈 카카오톡은 동영상 파일은 전송되지 않습니다. 대화/이모티콘/사진 전송만 가능합니다
최근 동영상 파일 용량이 커지면서 동영상 전송시 데이터 소모량이 많아 키즈 카카오톡에서는 기능을 제한 하였습니다.

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키즈 카카오톡

카카오톡 친구 추가 안내

키즈용 카카오톡은 서로의 연락처에 등록된 사용자 중 카카오톡 계정을 가진 사용자하고 만 대화할 수 있습니다
오픈 채팅 기능, 모르는 사람과의 카톡 기능 등이 불가합니다.

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키즈 카카오톡

카카오톡 삭제 방법안내

카카오톡은 자녀가 직접 설치하거나 삭제할 수 없으며, 보호자가 별도의 ‘키위 앱 관리자’ 앱을 다운받아
설치하거나 삭제, 업데이트 할 수 있습니다.

그림12.png

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제품기능

NUGU 사용법 안내

홈 화면에서 하단에 있는 파란색 바를 위로 올려 실행하며, 음성으로 간단한 생활정보를 묻고 확인할 수 있습니다.