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ZEM PHONE제품정보
인터넷 및 어플 사용 불가 안내
스마트폰 중독 및 유해 사이트 접근을 차단하기 위해 구글 서비스가 지원되지 않는 안드로이드9.x (AOSP) OS가 적용되어 있습니다.
인터넷 검색 및 구글스토어는 지원되지 않으며,
정보 검색은 NUGU AI를 통하여 백과사전, 어학사전, 간단한 날씨 정도의 음성 검색이 가능합니다.
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ZEM PHONE제품기능
GPS켜는 방법
잼폰은 GPS를 끌수 없습니다 항상 켜져있는 상태이며, 모바일 데이터가 꺼져있을경우 GPS가 동작하지 않습니다
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ZEM PHONE자가점검
화면이 켜지지 않는경우
1. 배터리가 완전방전 되어 있는지 확인이 필요합니다 (충전기 연결하여 10분정도 충전후 화면이 켜지는지 확인필요)
2. 전원 KEY를 10초이상 누른 상태로 강제 Reset후에도 동일하면 AS센터 방문이 필요합니다.
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ZEM PHONE자가점검
터치가 되지 않는경우
전원 KEY를 눌러 화면을 OFF/ON 후 확인→ 전원 Reset 순서로 확인 후에도 정상적이지 않으면 AS센터 방문이 필요합니다.
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ZEM PHONE자가점검
충전이 되지 않는경우
1) 아답터와 케이블을 교체하여 충전이 되는지 확인해 주세요 (제품 구매시 제공된 충전기가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다)
2) 케이블을 연결해도 충전 중 표시가 보이지 않는다면 충전 단자에 이물이나 오염이 있을 수 있으니 마른 칫솔을 이용해 세척을 해보세요
3) 전원이 들어오지 않는 상태에서 세척을 하셨다면 배터리가 완전히 방전된 상태로 아답터를 연결 후 화면이 켜지기까지 5~10분정도 소요됩니다.
4) 액세서리가 이상이 없고 세척을 하여도 충전이 되지 않는다면 AS센터 방문이 필요합니다.
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ZEM PHONE자가점검
전원이 켜지지 않을경우
①배터리가 완전히 방전된 상태에서는 아답터를 연결후 화면이 켜지기까지 5~10분정도 소요됩니다.
②전원 Key를 10초이상 눌러 전원 Reset이 되는지 확인해 주세요
③강제 reset 후에도 진동이 동작되지 않으면(아무런 반응이 없으면) AS센터 방문이 필요합니다.
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ZEM PHONE제품정보
개통 안내
※ 개통 절차
① 대리점에서 개통 처리
② 개통 처리 확인 후 단말기 재부팅 (부팅 후 약 2~3분 대기)
③ 부팅 후 ‘개통 중입니다. 잠시만 기다려주세요.’ 팝업 표시 (팝업 표시가 안될 경우, 재부팅 후 대기 2~3회 재시도)
④ 개통 완료 후 팝업 표시 ‘다시 시작’을 누르거나 약 7초 대기 시 자동 재부팅
⑤ 상단 인디케이터 영역에서 SKT, LTE, 안테나 바 확인
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ZEM PHONE제품정보
불량 제품 교환 안내
구입한지 14일이 경과하지 않는 불량 재품에 한해 구입처에서만 교환 가능합니다
구입한지 14일이 경과된 제품은 불량이 발생될경우 서비스센터에서 수리가 진행됩니다.
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ZEM PHONE제품기능
방수기능 안내
방수 등급 IP67이 적용된 제품으로 통제된 환경(물속 15cm~1m에서 30분, 국제표준 IEC 60529)에서 테스트가 완료된 제품이며,
테스트 환경과 다를 경우 일부 상황에서는 침수로 인한 제품 손상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 무상 서비스 대상에서 제외됩니다.
방수테스트를 받아 보고 싶으시다면 전국 15개 센터에서 방수 테스트 장비를 운영하고 있으니,
테스트가 필요하신분은 해당 센터로 방문 하여 점검 받아보시기 바랍니다.
(서울,경기,인천,대전,광주,대구,부산, 서울강서,의정부,목포,구미,포항,창원,부산강서,제주센터 에서 가능합니다)
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ZEM PHONE제품정보
보증기간 안내 (제품, 배터리, 액세서리)
① 제품의 품질 보증 기간은 2년 내장 배터리는 1년 입니다. 배터리는 기능상 문제가 아닌 경우(단순 사용시간이 짧아진 경우 등) 보증기간에 상관없이 유상서비스를 받으셔야 합니다.
② 제품 구매 시 함께 제공되는 충전 어댑터, 이어폰 연결 젠더, 충전 케이블 등 소모성 액세서리의 품질 보증 기간은 12개월 입니다.
③ 제품 구매시 함께 제공되는 보호필름, 보호케이스, 목걸이는 소모성 제품으로 품질보증기간이 없습니다. 필요시 추가 구매를 하셔야 합니다.
